екипът за обслужване на клиенти на SNCB е известен с това, че е професио нален, отзивчив и многоезичен. Потребителите могат да се свържат чрез онлайн формата за контакт — обикновено получават отговор в рамките на 1–2 работни дни или по-малко — и могат да намерят полезни указания и в раздела с често задавани въпроси за промени, анулиране и възстановяване.
Според нашите публични отзиви, SNCB отговаря на коментари в Trustpilot и ефективно разрешава всички проблеми. Някои забавяния при възстановяване може да се случат, когато железопътните оператори се нуждаят от по-дълго време за обработка — което е често срещано в цялата индустрия за билетиране на влакове — но ние поддържаме солидна репутация за справедливост и прозрачност.
4.8 звезди | 11000+ отзива