Обслужване на клиенти

• Колко надеждно е обслужването на клиенти на SNCB?
• Има ли SNCB телефонна линия за помощ при спешни случаи или ситуации в последния момент?
• Как мога да се свържа с RailClick за SNCB?

• Безпристрастен ли е SNCB?

  Да. SNCB е платформа за множество оператори, което означава, че дава достъп до билети от няколко европейски железопътни компании, а не промотира един доставчик. Този подход осигурява неутралност и прозрачност, позволявайки на пътниците да сравняват графици, тарифи и условия на едно място. Тарифите и правилата за възстановяване на суми винаги се определят от всеки железопътен оператор, и SNCB ясно комуникира тези политики на клиентите.

• Легитимен ли е SNCB?
• Надежден ли е SNCB?
• Безопасна ли е SNCB?
• Каква е платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия за SNCB?