Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от SNCB?

• Ще ми SNCB обезщети ли, ако влакът ми закъснее?

  Ако вашият влак на SNCB е отменен или закъснял, може да имате право на обезщетение. За повече информация относно правилата за получаване, посетете тяхната страница за Ангажимент към Пунктуалността.

  Можете да получите удостоверение за закъснение, като използвате този формуляр. Обърнете внимание, че удостоверение за закъснение не е необходимо за подаване на иск за обезщетение за закъсняла или отменена услуга.

• Получавам ли възстановяване от SNCB, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за SNCB?
• Как мога да променя резервацията си за място с SNCB?
• Как мога да променя билета си за SNCB?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от SNCB?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с SNCB?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от SNCB?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с SNCB?