Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от SNCB?
• Ще ми SNCB обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от SNCB, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за SNCB?
• Как мога да променя резервацията си за място с SNCB?
• Как мога да променя билета си за SNCB?

• Колко време отнема получаването на възстановяване от SNCB?

  Вашето възстановяване ще бъде извършено по същата карта, с която сте извършили плащането. Не забравяйте, че процедурата може да отнеме от 3 до 7 дни, в зависимост от условията на вашата банка и дали преводът е международен, което може да отнеме малко повече време.

• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с SNCB?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от SNCB?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с SNCB?