Platby

• Mohu dostat fakturu na mé lístky SNCB?
• Mohu od SNCB získat fakturu s DPH?
• Jak mohu změnit výchozí měnu na webu SNCB?
• Jak mohu zkontrolovat, zda má rezervace na SNCB proběhla?
• Jaké formy platby mohu použít pro SNCB?
• Co bych měl(a) dělat, pokud dojde k přerušení spojení během platebního procesu s SNCB?
• Co mám dělat, pokud mi bylo účtováno, ale neobdržel(a) jsem své SNCB lístky?
• Co mám dělat, pokud platba při rezervačním procesu na webu SNCB není úspěšná?
• Jaký systém používá SNCB k prevenci podvodů v případě krádeže nebo ztráty karty?
• Proč SNCB účtuje poplatek za rezervaci?
• Proč moje platba přes PayPal nefunguje s SNCB?

• Proč byla má platba zamítnuta SNCB?

  Nepropadejte panice, pokud je vaše kreditní karta odmítnuta. Může to mít několik jednoduchých důvodů:

  • Možná nemáte v bance aktivovanou možnost online nákupů.
  • Vaše karta mohla expirovat, nebo jste možná špatně zadali čísla.
  • Možná jste vybrali nesprávný typ karty nebo jde o typ karty, který nepřijímáme. Podívejte se do souvisejícího článku "Jaké formy platby mohu použít?", zda je vaše karta přijímána.
  • Vaše kreditní společnost mohla transakci odmítnout. Pokud si myslíte, že je to váš případ, kontaktujte je pro pomoc.
  • Implementovali jsme kontroly ověření identity, aby pomohly předcházet problémům jako je podvod.
  • Mohlo by to být problémem 3D Secure.
  • Doporučujeme použít jinou kartu pro vaši rezervaci; pokud to nepomůže, prosím kontaktujte nás.