Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence SNCB?
• Bude mi SNCB poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od SNCB, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na SNCB?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u SNCB?

• Jak mohu změnit svou jízdenku SNCB?

  Většina jízdenek SNCB platí celý den na trase a datum uvedeném na jízdence. Musí být použity pro nástup do stejného typu vlaku. Změny v jízdence SNCB nejsou povoleny.

  Pokud potřebujete zrušit svou rezervaci, můžete tak učinit prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu a poté si na RailClick.com rezervovat novou jízdenku pro požadovanou trasu.

• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od SNCB?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na SNCB zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak SNCB?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na SNCB?