Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence SNCB?
• Bude mi SNCB poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od SNCB, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na SNCB?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u SNCB?
• Jak mohu změnit svou jízdenku SNCB?

• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od SNCB?

  Vaše vrácení peněz proběhne na stejnou kartu, kterou jste použili k platbě. Pamatujte, že proces může trvat 3 až 7 dní, v závislosti na podmínkách vaší banky a na tom, zda je převod mezinárodní, což může trvat o něco déle.

• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na SNCB zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak SNCB?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na SNCB?