SNCB’s kundesupportteam er kendt for at være professionel, lydhør og flersproget. Brugere kan kontakte via den online kontaktformular — typisk få svar inden for 1–2 hverdage eller mindre — og kan også finde nyttig vejledning i FAQ-sektionen om ændringer, aflysninger og refusioner.
Ifølge vores offentlige anmeldelser, SNCB svarer på kommentarer på Trustpilot og løser alle problemer effektivt. Nogle refusionsforsinkelser kan forekomme, når jernbaneoperatører tager længere tid at behandle dem — hvilket er almindeligt i togbilletbranchen — men vi opretholder et solidt ry for retfærdighed og gennemsigtighed.
4.8 Stjerner | 11000+ Anmeldelser