SNCB-ov tim za korisničku podršku je poznat po tome što je profesionalan, brz i višejezičan. Korisnici se mogu obratiti putem online obrazac za kontakt — obično se dobiva odgovor u roku od 1–2 radna dana ili manje — i mogu također pronaći korisne smjernice u sekciji Najčešća pitanja o promjenama, otkazima i povratima.
Prema našim javnim recenzijama, SNCB odgovara na komentare na Trustpilot i učinkovito rješava sve probleme. Neka kašnjenja pri povratima mogu se pojaviti kada željeznički operateri duže obrađuju zahtjeve — što je uobičajeno u cijeloj industriji prodaje karata za vlak — ali mi održavamo čvrstu reputaciju poštenja i transparentnosti.
4.8 Zvjezdica | 11000+ Recenzija