Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj SNCB karti?
• Hoće li me SNCB kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od SNCB ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju SNCB kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na SNCB?

• Kako mogu promijeniti svoju SNCB kartu?

  Većina karata SNCB vrijedi cijeli dan na ruti i datumu navedenom na karti. Koristiti ih se mora za ukrcavanje na istu vrstu vlaka. Promjene na karti SNCB nisu dopuštene.

  Ako trebate otkazati svoju rezervaciju, to možete učiniti putem poveznice u potvrdnom e-mailu, a zatim napraviti novu rezervaciju na RailClick.com za željeni itinerar.

• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od SNCB?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s SNCB?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na SNCB?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na SNCB?