Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket SNCB saya?
• Apakah SNCB akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari SNCB jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket SNCB saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan SNCB?

• Bagaimana cara saya mengubah tiket SNCB saya?

  Kebanyakan tiket SNCB berlaku sepanjang hari di rute dan tanggal yang tertera pada tiket. Tiket tersebut harus digunakan untuk naik jenis kereta yang sama. Perubahan pada tiket SNCB tidak diizinkan.

  Jika Anda perlu membatalkan pemesanan Anda, Anda dapat melakukannya melalui tautan yang ada di email konfirmasi, dan kemudian melakukan pemesanan baru di RailClick.com untuk itinerari yang Anda inginkan.

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari SNCB?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan SNCB?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta SNCB?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di SNCB?