Cambi di biglietto, cancellazioni e rimborsi

• Posso cambiare il nome, il numero del passaporto o della carta d'identità sul mio biglietto SNCB?
• Sarà SNCB a risarcirmi in caso di ritardo del mio treno?
• Posso ottenere un rimborso da SNCB se il mio treno viene cancellato?
• Come posso cancellare il mio biglietto SNCB?
• Come posso modificare la mia prenotazione del posto con SNCB?

• Come posso cambiare il mio biglietto SNCB?

  La maggior parte dei biglietti SNCB sono validi per l'intera giornata sulla tratta e per la data indicata sul biglietto. Devono essere utilizzati per salire sullo stesso tipo di treno. Non sono ammessi cambiamenti su un biglietto SNCB.

  Se necessiti di annullare la tua prenotazione, puoi farlo tramite il link presente nell'email di conferma e poi effettuare una nuova prenotazione su RailClick.com per l'itinerario desiderato.

• Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso da SNCB?
• Cosa succede se perdo il mio collegamento a causa di un ritardo con SNCB?
• Cosa succede se perdo il mio treno SNCB?
• Cosa dovrei fare in caso di sciopero con SNCB?