チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• SNCBのチケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？
• SNCBは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？
• SNCBで電車がキャンセルになった場合、払い戻しは受けられますか？
• SNCBのチケットをどうやってキャンセルできますか？
• SNCBで私の座席予約を変更するにはどうすればいいですか？

• SNCBのチケットをどうやって変更できますか？

  ほとんどのSNCBチケットは、切符に記載されているルートと日付で終日有効です。同じ種類の列車に乗るために使用しなければなりません。SNCBチケットの変更は許可されていません。

  予約をキャンセルする必要がある場合は、確認メールにあるリンクからキャンセルを行い、その後RailClick.comで希望の旅程に対して新たに予約をすることができます。

• SNCBから返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
• もしSNCBの遅延で乗り継ぎに間に合わなかった場合、どうなりますか？
• もしSNCBの電車に乗り遅れたらどうなりますか？
• もしSNCBでストライキが起こったら、どうすればいいですか？