이 웹사이트의 고객지원 팀은 전문적이고, 응답이 빠르며, 다국어를 구사하는 것으로 알려져 있습니다. 사용자는 온라인 문의 양식을 통해 문의할 수 있으며 — 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 답장을 받게 되고 — 또한 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서 변경, 취소 및 환불에 관한 유용한 안내를 찾을 수 있습니다.
저희의 공개 리뷰에 따르면 이 웹사이트는 Trustpilot의 댓글에 응답하고 모든 문제를 신속하게 해결합니다. 환불 지연이 발생할 수 있는데, 이는 철도 운송업체들이 환불 처리를 더 오래 걸리기 때문이며 — 이는 기차 예매 업계 전반에서 흔한 현상입니다 — 그러나 우리는 공정성과 투명성에 대한 확고한 명성을 유지합니다.
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