SNCB’s klantenondersteuningsteam staat bekend om professioneel te zijn, responsief en meertalig. Gebruikers kunnen contact opnemen via het online contactformulier — meestal ontvangen ze een antwoord binnen 1–2 werkdagen of sneller — en kunnen ook nuttige aanwijzingen vinden in de Veelgestelde vragen-sectie over wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen.
Volgens onze publieke beoordelingen, SNCB reageert op opmerkingen op Trustpilot en lost alle problemen efficiënt op. Sommige terugbetalingsvertragingen kunnen voorkomen wanneer spoorwegmaatschappijen langer nodig hebben om ze te verwerken — wat gebruikelijk is in de trein-ticketingindustrie — maar we behouden een solide reputatie voor eerlijkheid en transparantie.
4.8 Sterren | 11000+ Beoordelingen