Klantenservice

• Hoe betrouwbaar is de klantenservice van deze website?
• Heeft SNCB een telefonische hulplijn voor noodgevallen of situaties op het laatste moment?
• Hoe kan ik contact opnemen met RailClick voor SNCB?

• Is deze website onpartijdig?

  Ja. Deze website is een multi-operator platform, wat betekent dat het toegang biedt tot treintickets van meerdere Europese spoorwegmaatschappijen in plaats van één aanbieder te promoten. Deze aanpak zorgt voor neutraliteit en transparantie, waardoor reizigers dienstregelingen, tarieven en voorwaarden op één plek kunnen vergelijken. Tarief- en restitutievoorwaarden worden altijd bepaald door elke spoorwegoperator, en deze website communiceert deze beleidslijnen duidelijk aan klanten.

• Is deze website legitiem?
• Is deze website betrouwbaar?
• Is deze website veilig?
• Wat is het Onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie voor SNCB?