Klantenservice

• Hoe betrouwbaar is de klantenservice van SNCB?
• Heeft SNCB een telefonische hulplijn voor noodgevallen of situaties op het laatste moment?
• Hoe kan ik contact opnemen met RailClick voor SNCB?

• Is SNCB onpartijdig?

  Ja. SNCB is een platform met meerdere aanbieders, wat betekent dat het toegang biedt tot tickets van meerdere Europese spoorwegmaatschappijen in plaats van één aanbieder te promoten. Deze aanpak zorgt voor neutraliteit en transparantie, waardoor reizigers dienstregelingen, tarieven en voorwaarden op één plek kunnen vergelijken. Tarief- en restitutievoorwaarden worden altijd bepaald door elke spoorwegmaatschappij, en SNCB communiceert deze beleidslijnen duidelijk aan klanten.

• Is SNCB legitiem?
• Is SNCB betrouwbaar?
• Is SNCB veilig?
• Wat is het Onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie voor SNCB?