Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn SNCB ticket wijzigen?

• Zal SNCB mij compenseren als mijn trein vertraagd is?

  Als uw SNCB-trein wordt geannuleerd of vertraagd, kunt u recht hebben op een vergoeding. Voor meer informatie over de voorwaarden kunt u hun pagina over Stiptheidsverbintenis bezoeken.

  U kunt een vertragingsattest verkrijgen via dit formulier. Let op: een vertragingsattest is niet vereist om een compensatieaanvraag in te dienen voor een vertraagde of geannuleerde dienst.

• Krijg ik een terugbetaling van SNCB als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn SNCB ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij SNCB?
• Hoe kan ik mijn SNCB ticket wijzigen?
• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van SNCB te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij SNCB?
• Wat gebeurt er als ik mijn SNCB trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij SNCB?