Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn SNCB ticket wijzigen?
• Zal SNCB mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling van SNCB als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn SNCB ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij SNCB?

• Hoe kan ik mijn SNCB ticket wijzigen?

  De meeste SNCB-tickets zijn de hele dag geldig op de route en datum die op het ticket vermeld staan. Ze moeten gebruikt worden om aan boord te gaan van hetzelfde type trein. Wijzigingen aan een SNCB-ticket zijn niet toegestaan.

  Als u uw boeking moet annuleren, kunt u dit doen via de link in de bevestigingsmail en vervolgens een nieuwe boeking maken op RailClick.com voor uw gewenste reisroute.

• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van SNCB te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij SNCB?
• Wat gebeurt er als ik mijn SNCB trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij SNCB?