SNCB sitt kundestøtteteamet er kjent for å være profesjonell, responsiv og flerspråklig. Brukere kan kontakte oss via det nettbasert kontaktskjema — vanligvis få svar innen 1–2 virkedager eller mindre — og kan også finne nyttige veiledninger i FAQ-seksjonen om endringer, avbestillinger og refusjoner.
I følge våre offentlige omtaler, SNCB svarer på kommentarer på Trustpilot og løser alle problemer effektivt. Noen refusjonsforsinkelser kan oppstå når jernbaneoperatører tar lengre tid å behandle dem — noe som er vanlig i hele tog-billettbransjen — men vi har et solidt omdømme for rettferdighet og åpenhet.
4.8 Stjerner | 11000+ Anmeldelser