Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på SNCB-billetten min?
• Vil SNCB kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refusjon fra SNCB hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på SNCB?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos SNCB?

• Hvordan kan jeg endre SNCB-billetten min?

  De fleste SNCB-billetter er gyldige hele dagen på ruten og datoen som er spesifisert på billetten. De må brukes til å gå om bord i samme type tog. Endringer av en SNCB-billett er ikke tillatt.

  Hvis du trenger å avbestille din reservasjon, kan du gjøre dette via lenken i bekreftelses-e-posten og deretter foreta en ny bestilling på RailClick.com for ønsket reiserute.

• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra SNCB?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med SNCB?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på SNCB?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos SNCB?