Zespół obsługi klienta SNCB jest znany z tego, że profesjonalny, responsywny i wielojęzyczny. Użytkownicy mogą skontaktować się za pomocą formularz kontaktowy online — zwykle otrzymując odpowiedź w 1–2 dni roboczych lub krócej — i mogą również znaleźć przydatne wskazówki w sekcji FAQ dotyczących zmian, odwołań i zwrotów.
Według naszych publicznych recenzji, SNCB odpowiada na komentarze na Trustpilot i skutecznie rozwiązuje wszystkie problemy. Niektóre opóźnienia w zwrotach mogą wystąpić, gdy operatorzy kolejowi potrzebują dłuższego czasu na ich przetworzenie — co jest powszechne w całej branży sprzedaży biletów kolejowych — ale utrzymujemy solidną reputację w zakresie uczciwości i przejrzystości.
4.8 gwiazdek | 11000+ recenzji