Zmiany biletów, anulacje oraz zwroty

• Czy mogę zmienić imię, numer paszportu lub numer dowodu osobistego na moim bilecie SNCB?
• Czy SNCB zrekompensuje mi opóźnienie pociągu?
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy z SNCB, jeśli mój pociąg zostanie odwołany?
• Jak mogę anulować mój bilet na SNCB?
• Jak mogę zmienić swoją rezerwację miejsca w SNCB?

• Jak mogę zmienić mój bilet SNCB?

  Większość biletów SNCB jest ważna przez cały dzień na trasie i datę wskazaną na bilecie. Muszą być użyte do wsiadania do tego samego typu pociągu. Zmiany w bilecie SNCB nie są dozwolone.

  Jeśli potrzebujesz anulować swoją rezerwację, możesz to zrobić za pomocą linku w potwierdzeniu e-mail, a następnie dokonać nowej rezerwacji na RailClick.com na wybraną trasę.

• Jak długo trwa otrzymanie zwrotu z SNCB?
• Co się stanie, jeśli nie zdążę na moje połączenie z powodu opóźnienia z SNCB?
• Co się stanie, jeśli spóźnię się na mój pociąg SNCB?
• Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi strajk na SNCB?