Echipa de asistență pentru clienți a SNCB este cunoscută pentru a fi profesională, receptivă și multilingvă. Utilizatorii pot contacta prin intermediul formular de contact online — de obicei primind un răspuns în 1–2 zile lucrătoare sau mai puțin — și pot, de asemenea, găsi ghidaj util în secțiunea Întrebări frecvente despre modificări, anulări și rambursări.
Conform recenziilor publice, SNCB răspunde comentariilor pe Trustpilot și rezolvă toate problemele în mod eficient. Unele întârzieri în rambursări pot apărea atunci când operatorii feroviari iau mai mult timp să le proceseze — ceea ce este obișnuit în întreaga industrie de bilete de tren — dar menținem o reputație solidă pentru corectitudine și transparență.
4.8 Stele | 11000+ Recenzii