Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de SNCB?

• Va compensa SNCB dacă trenul meu este întârziat?

  Dacă trenul dumneavoastră SNCB este anulat sau întârziat, s-ar putea să aveți dreptul la compensații. Pentru mai multe informații despre eligibilitate, vizitați pagina lor de Angajament pentru Punctualitate.

  Puteți obține un certificat de întârziere utilizând acest formular. Rețineți că un certificat de întârziere nu este necesar pentru a depune o cerere de compensație pentru un serviciu întârziat sau anulat.

• Pot să primesc o rambursare de la SNCB dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe SNCB?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu SNCB?
• Cum pot schimba biletul meu de pe SNCB?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la SNCB?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu SNCB?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe SNCB?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la SNCB?