Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de SNCB?
• Va compensa SNCB dacă trenul meu este întârziat?
• Pot să primesc o rambursare de la SNCB dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe SNCB?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu SNCB?

• Cum pot schimba biletul meu de pe SNCB?

  Cele mai multe bilete SNCB sunt valabile întreaga zi pe ruta și data specificată pe bilet. Acestea trebuie utilizate pentru a urca la bordul aceluiași tip de tren. Modificările unui bilet SNCB nu sunt permise.

  Dacă trebuie să anulați rezervarea, o puteți face prin intermediul linkului din e-mailul de confirmare și apoi puteți face o nouă rezervare pe RailClick.com pentru itinerariul dorit.

• Cât timp durează să primești o rambursare de la SNCB?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu SNCB?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe SNCB?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la SNCB?