tím zákazníckej podpory SNCB je známy tým, že je profesionálny, rýchlo reagujúci a viacjazyčný. Používatelia sa môžu spojiť cez online kontaktný formulár — zvyčajne dostanú odpoveď do 1–2 pracovných dní alebo menej — a môžu nájsť užitočné usmernenie v sekcii Často kladených otázok o zmenách, zrušeniach a vrátení peňazí.
Podľa našich verejných recenzií, SNCB reaguje na komentáre na Trustpilot a efektívne rieši všetky problémy. Niektoré zdržania pri vrátení peňazí sa môžu vyskytnúť, keď železničné spoločnosti ich spracúvajú dlhšie — čo je bežné v odvetví predaja vlakových lístkov —, ale udržiavame solídnu povesť pre férovosť a transparentnosť.
4.8 hviezd | 11000+ recenzií