Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej SNCB lístku?
• Bude ma SNCB kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od SNCB, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na SNCB?
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s SNCB?

• Ako môžem zmeniť svoj lístok na SNCB?

  Väčšina lístkov SNCB je platná celý deň na trase a dátume uvedenom na lístku. Musia byť použité na nástup do rovnakého typu vlaku. Zmeny na lístku SNCB nie sú povolené.

  Ak potrebujete zrušiť svoju rezerváciu, môžete tak urobiť prostredníctvom odkazu v potvrdzujúcom e-maile a potom si na RailClick.com vykonať novú rezerváciu podľa svojho požadovaného itinerára.

• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od SNCB?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s SNCB nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak SNCB?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s SNCB?