SNCBjeva služba za podporo strankam je znana po tem, da je profesionalna, odzivna in večjezična. Uporabniki se lahko obrnejo preko spletni obrazec za stik — običajno prejmejo odgovor v 1–2 delovna dneva ali manj — in lahko najdejo tudi koristne napotke v sekciji s pogostimi vprašanji o spremembah, odpovedih in vračilih.
Po naših javnih ocenah, SNCB odgovarja na komentarje na Trustpilot in učinkovito rešuje vse težave. Nekatere zamude pri vračilih se lahko pojavijo, ko železniški operaterji pri njihovi obdelavi trajajo dlje — kar je običajno v panogi prodaje vozovnic za vlake —, vendar ohranjamo trden ugled poštenosti in transparentnosti.
4.8 zvezdic | 11000+ ocen