Spremembe vozovnic, odpovedi in vračila denarja

• Ali lahko spremenim ime, številko potnega lista ali osebne izkaznice na moji vozovnici SNCB?
• Ali mi bo SNCB povrnil stroške, če bo moj vlak zamujal?
• Ali dobim povračilo od SNCB, če je moj vlak odpovedan?
• Kako lahko prekličem svojo vozovnico SNCB?
• Kako lahko spremenim svojo rezervacijo sedeža pri SNCB?

• Kako lahko spremenim svojo vozovnico SNCB?

  Vstopnice SNCB veljajo ves dan na določeni poti in datumu, navedenem na vstopnici. Uporabljene morajo biti za vstop na isto vrsto vlaka. Spremembe vstopnice SNCB niso dovoljene.

  Če morate odpovedati svojo rezervacijo, lahko to storite preko povezave v potrditvenem e-poštnem sporočilu, nato pa na RailClick.com opravite novo rezervacijo za želeni potek potovanja.

• Koliko časa traja, da prejmem vračilo sredstev od SNCB?
• Kaj se zgodi, če zaradi zamude na SNCB zamudim svojo povezavo?
• Kaj se zgodi, če zamudim svoj vlak SNCB?
• Kaj naj storim, če pride do stavke na SNCB?