SNCB’s kundsupportteamet är känt för att vara professionell, lyhörd och flerspråkig. Användare kan nå ut via det online-kontaktformuläret — vanligtvis får de svar inom 1–2 arbetsdagar eller mindre — och kan också hitta användbar vägledning i FAQ-sektionen om ändringar, avbokningar och återbetalningar.
Enligt våra offentliga omdömen, SNCB svarar på kommentarer på Trustpilot och löser alla problem effektivt. Några återbetalningsförseningar kan uppstå när järnvägsoperatörer tar längre tid att behandla dem — vilket är vanligt inom tågbiljettbranschen — men vi upprätthåller ett solidt rykte för rättvisa och öppenhet.
4.8 Stjärnor | 11000+ Recensioner