Kundsupport

• Har SNCB en telefontjänst för nödsituationer eller situationer i sista minuten?

  Nej, vi har för närvarande ingen fungerande hjälplinje.

  Men om du kontaktar oss här, kommer vi att svara snabbt!

  Tveka inte att kontakta den relevanta tågoperatören vid nödsituationer eller situationer i sista minuten. Du kan ringa dem eller gå till tågstationen och prata med någon vid biljettdisken.

  Vi har blivit informerade om att vissa tågoperatörer har vägrat att avboka eller byta biljetter som bokats genom oss. Detta är tyvärr inte alls sant. Om du blir tillsagd att dina biljetter endast kan avbokas av RailClick, insistera på att detta är falskt och att tågoperatören med absolut säkerhet kan avboka biljetterna. De kan inte utfärda återbetalningar direkt (du måste kontakta oss för att ordna en återbetalning), men de kan avboka.

  För bokningar med Eurostar måste du kontakta oss direkt, eftersom de inte hanterar avbokningar på stationen eller via telefon.

  Viktiga telefonnummer:

  Observera att alla angivna tider är i Centraleuropeisk tid.

  • Trenitalia
    • Alla länder: +39 06 68 47 54 75 (Mån - Sön, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • Alla länder: +49 180 6 10 11 11 (Alla tider)
  • SNCF/Lyria
    • Inom Frankrike: 36 35 (Mån - Sön, 07.00 - 22.00)
    • Alla andra länder: +33 8 92 35 35 35 (Mån - Sön, 07.00 - 22.00)
• Hur kan jag kontakta RailClick för SNCB?
• Vad är Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning för SNCB?