ทีมสนับสนุนลูกค้าของเว็บไซต์นี้ มีชื่อเสียงในด้าน มืออาชีพ, ตอบสนองได้ดี, และหลายภาษา. ผู้ใช้สามารถติดต่อผ่าน แบบฟอร์มติดต่อออนไลน์ — โดยทั่วไปได้รับการตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการหรือน้อยกว่า — และยังสามารถค้นหาคู่มือแนะนำที่เป็นประโยชน์ใน ส่วนคำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลง, การยกเลิก และเงินคืน.
ตาม รีวิวสาธารณะ ของเรา เว็บไซต์นี้ตอบกลับความคิดเห็นบน Trustpilot และแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ. บาง ความล่าช้าในการคืนเงิน อาจเกิดขึ้นเมื่อ ผู้ประกอบการรถไฟ ใช้เวลานานขึ้นในการดำเนินการ — ซึ่งเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมจำหน่ายตั๋วรถไฟ — แต่เรามี ชื่อเสียงที่มั่นคงในด้านความยุติธรรมและความโปร่งใส.
4.8 ดาว | 11000+ รีวิว