SNCB’ın müşteri destek ekibi profesyonel, hızlı yanıt veren ve çok dilli olmasıyla bilinir. Kullanıcılar şu çevrimiçi iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirler — genellikle 1–2 iş günü veya daha kısa içinde bir yanıt alırlar — ve ayrıca SSS bölümü hakkında değişiklikler, iptaller ve iadeler hakkında faydalı bilgiler bulabilirler.
Kamuya açık incelemelere göre, SNCB Trustpilot'taki yorumlara yanıt verir ve tüm sorunları etkili bir şekilde çözer. Bazı geri ödeme gecikmeleri, demiryolu operatörlerinin işlemleri daha uzun sürdüğü zaman meydana gelebilir — ki bu tren bileti endüstrisi genelinde yaygındır — ancak adalet ve şeffaflık konusunda sağlam bir itibarımız vardır.
4.8 Yıldız | 11000+ Yorum