Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, el pasaporte o el número de identificación en mi billete de SNCB?

• ¿Me compensará SNCB si mi tren se retrasa?

  Si tu tren de SNCB se cancela o retrasa, podrías tener derecho a una compensación. Para más información sobre la elegibilidad, visita su página de Compromiso de Puntualidad.

  Puedes obtener un certificado de retraso utilizando este formulario. Ten en cuenta que no es necesario un certificado de retraso para presentar una reclamación de compensación por un servicio retrasado o cancelado.

• ¿Recibo un reembolso de SNCB si se cancela mi tren?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete de SNCB?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento con SNCB?
• ¿Cómo puedo cambiar mi billete de SNCB?
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de SNCB?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso con SNCB?
• ¿Qué ocurre si pierdo el tren de SNCB?
• ¿Qué debería hacer si hay una huelga en SNCB?