CONDICIONES DE USO
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa que es titular del sitio web belgianrails.com. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa de los siguientes datos:
El titular de este sitio web es GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL, con CIF B62717301 y domicilio social en RAMBLA DE CATALUNYA 61 5-3 08007, BARCELONA, inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 34138, folio 0189, hoja 242681 e inscripción 021168626. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@grt.es.
Usuario y régimen de responsabilidades
La navegación, acceso y uso por el sitio web de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.
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Las webs de GLOBAL REPRESENTACIÓN TURÍSTICA están vinculadas a información (APIs) de terceros (Operadores de tren), de este modo, no se hace responsable de cambios ocasionados por dichos terceros y no actulizados en nuestras webs.
Política de enlaces y exenciones de responsabilidad
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
Modificaciones
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web.
Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso de este, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
Servicios de reserva por internet
Ciertos contenidos de la web de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL contienen la posibilidad de reservar por Internet. El uso de estos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de reserva establecidas al efecto por GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
Protección de datos
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL con CIF B62717301 y domicilio social sito en RAMBLA DE CATALUNYA 61 5-3 08007, BARCELONA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello por lo que GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@grt.es.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Los datos personales serán conservados:
Durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual o mientras exista una base legítima para ello, por ejemplo, para recibir newsletters, publicidad.
En caso de inactividad por parte del usuario durante más de 2 años, sus datos serán eliminados salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.
Propiedad intelectual e industrial
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL pone a su disposición en su web belgianrails.com.
La reserva a través de los sitios web de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios i la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información previa a la reserva
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.
Asimismo, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.
Por la reserva con GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL a través de su web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL y la contratación por medio de estos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.
La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA
Oferta de reservas y referencia de precios
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de estas. De esta forma, las reservas ofrecidas en cada momento por la web de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a las reservas mencionadas.
Indicación de los precios
Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.
Disponibilidad
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.
Formas de pago
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL realiza la reserva de los billetes de tren una vez finalizado el pago. El pago de los billetes se realizará de manera íntegra el momento que se finalice la reserva en la misma página web.
El cliente podrá abonar el importe de su reserva optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito y otros métodos de pago alternativos según el país desde donde se realice la compra.
GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Todas las transacciones son gestionadas por pasarelas de pago externas (Stripe, Paycomet y PayPal), que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar la protección de los datos de pago."
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del proveedor PSP (Payment Service Provider), tal como Stripe, Paycomet o Paypal y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
Al pagar con tarjetas de crédito se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico info@grt.es. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Además, recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente
PAYPAL
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com.
STRIPE
Stripe es una plataforma global que facilita la gestión de pagos en línea para empresas de diversos tamaños. Ofrece soluciones para procesar transacciones, gestionar suscripciones y prevenir fraudes, entre otros servicios. Para más información sobre sus términos y condiciones, puede consultar: https://stripe.com/es/legal/ssa/es-es
PAYCOMET
Es una plataforma de pagos omnicanal española que permite a las empresas gestionar el cobro de sus ventas a través de internet con total seguridad para ellas y sus clientes. Cuenta con licencia de Entidad de Pago avalada por el Banco de España, lo que le permite operar en toda la Unión Europea. Puedes consultar sus términos y condiciones en: https://www.paycomet.com/condiciones-generales
La disponibilidad de servicios ofrecidos por GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL puede variar en función del servicio.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.
Cancelación, Cambios y Reembolsos
La política de cambios y cancelaciones por parte del usuario estará siempre sujeta a las tarifas y ofertas que éste hubiera elegido. El usuario podrá consultar en todo momento las referidas condiciones en la pestaña “Tarifas y Clases” del sitio web belgianrails.com.
Igualmente, el usuario será informado de los términos y condiciones para proceder a cambiar y cancelar su billete en el momento de efectuar la reserva, así como en la confirmación de compra del billete que éste reciba.
Desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Política de precios
De acuerdo con los términos y condiciones de Railclick, y para protegernos de posibles gastos no intencionados que puedan surgir durante el proceso de pago electrónico, como costes interbancarios del banco del cliente, o fluctuaciones en el mercado de moneda extranjera, el precio actual del billete puede ser diferente del que verá en el billete después de realizar el pago. La diferencia no es esencial y solo puede ser hasta un 3,6% superior, comparando el precio de la página web con el precio del billete presentado en el documento pdf.
De acuerdo con la política de formación de precios de los billetes de Railclick, y para evitar costes no deseados que puedan surgir en el cambio de moneda durante el proceso de pago electrónico, Railclick utiliza su tipo de cambio interno. Es por este motivo que el precio en euros que se presente durante el proceso de compra puede ser diferente al precio que se presentó durante el proceso de reserva y también al precio del billete presentado en el documento pdf. La diferencia no es esencial y solo puede ser hasta un 3,6% superior.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL con CIF B62717301 y domicilio social sito en RAMBLA DE CATALUNYA 61 5-3 08007, BARCELONA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
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De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de estos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@grt.es.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Sus datos personales pueden almacenarse y divulgarse a terceros para mejorar su experiencia en el sitio web, así como la estabilidad de nuestro sistema.
Los datos personales serán conservados:
Durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual o mientras exista una base legítima para ello, por ejemplo, para recibir newsletters, publicidad.
En caso de inactividad por parte del usuario durante más de 2 años, sus datos serán eliminados salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Asimismo, GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.
AVISO LEGAL
CLÁUSULA INFORMATIVA RGPD Y LSSI-CE
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Asimismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en su artículo 21, solicitamos también su consentimiento expreso para enviarle publicidad de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@grt.es, indicando:
- Nombre y apellidos o Razón social:
- DNI o CIF:
- Firma del interesado.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
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Podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@grt.es.
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