Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, el pasaporte o el número de identificación en mi billete de SNCB?
• ¿Me compensará SNCB si mi tren se retrasa?
• ¿Recibo un reembolso de SNCB si se cancela mi tren?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete de SNCB?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento con SNCB?

• ¿Cómo puedo cambiar mi billete de SNCB?

  La mayoría de los billetes de SNCB son válidos durante todo el día en la ruta y fecha indicadas en el billete. Deben utilizarse para abordar el mismo tipo de tren. No se permiten cambios en un billete de SNCB.

  Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo mediante el enlace en el correo electrónico de confirmación y luego realizar una nueva reserva en RailClick.com para el itinerario deseado.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de SNCB?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso con SNCB?
• ¿Qué ocurre si pierdo el tren de SNCB?
• ¿Qué debería hacer si hay una huelga en SNCB?