Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen SNCB-lippuuni?
• Tuleeko SNCB korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen SNCB-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa SNCB-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni SNCB palvelussa?

• Kuinka voin vaihtaa SNCB-lippuni?

  Useimmat SNCB-liput ovat voimassa koko päivän lipussa määritellyllä reitillä ja päivämäärällä. Niitä tulee käyttää samantyyppisen junan kyytiin nousemiseen. SNCB-lipun muutokset eivät ole sallittuja.

  Jos sinun tarvitsee peruuttaa varauksesi, voit tehdä sen vahvistussähköpostissa olevan linkin kautta ja sen jälkeen tehdä uuden varauksen sivustolla RailClick.com toivomallesi reitille.

• Kuinka kauan kestää saada hyvitys SNCBilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni SNCB:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn SNCB-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos SNCB-palvelussa on lakko?