Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen SNCB-lippuuni?
• Tuleeko SNCB korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen SNCB-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa SNCB-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni SNCB palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa SNCB-lippuni?

• Kuinka kauan kestää saada hyvitys SNCBilta?

  Hyvityksesi suoritetaan samalle kortille, jolla maksu tehtiin. Muista, että menettely voi kestää 3 ja 7 päivää välillä, riippuen pankkisi ehdoista ja siitä, onko siirto kansainvälinen, mikä saattaa kestää hieman kauemmin.

• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni SNCB:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn SNCB-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos SNCB-palvelussa on lakko?