Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet SNCB ?
• La plateforme SNCB me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de SNCB si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet SNCB ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec SNCB ?

• Comment puis-je changer mon billet SNCB ?

  La plupart des billets SNCB sont valables toute la journée sur le trajet et la date indiqués sur le billet. Ils doivent être utilisés pour monter à bord du même type de train. Les modifications d'un billet SNCB ne sont pas autorisées.

  Si vous devez annuler votre réservation, vous pouvez le faire via le lien dans l'e-mail de confirmation, puis effectuer une nouvelle réservation sur RailClick.com pour l'itinéraire souhaité.

• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de SNCB ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec SNCB ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train SNCB ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec SNCB ?