Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet SNCB ?
• La plateforme SNCB me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de SNCB si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet SNCB ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec SNCB ?
• Comment puis-je changer mon billet SNCB ?

• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de SNCB ?

  Votre remboursement sera effectué sur la même carte avec laquelle vous avez effectué le paiement. N'oubliez pas que la procédure peut prendre entre 3 et 7 jours, selon les conditions de votre banque et selon si le virement est international, ce qui pourrait prendre un peu plus de temps.

• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec SNCB ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train SNCB ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec SNCB ?