Informations de voyage

• Ai-je suffisamment de temps pour effectuer un changement de train avec SNCB ?
• Billets Eurostar. Le PDF ci-joint n'est pas mon billet — comment puis-je l'obtenir ?
• Comment puis-je savoir quand les trains en période creuse circulent avec SNCB ?
• Comment puis-je me rendre de l'aéroport de Fiumicino au centre-ville de Rome en utilisant SNCB ?
• Combien de temps à l'avance devrais-je arriver à la gare avant le départ de mon train SNCB ?
• « Non valable pour le voyage. » Puis-je recevoir un PDF avec le code QR de mon billet ?
• Billets ouverts. Pourquoi mon billet n'affiche-t-il pas d'horaire ni de numéro de train ?

• Réservation de siège. Pourquoi ne vois-je pas le siège sur mon billet ?

  Pour les tarifs de billets ouverts, la réservation de siège n’est pas automatiquement incluse. Ce type de billet vous permet de voyager sur n’importe quel train valide pour le même itinéraire et la date sélectionnée, mais sans siège attribué à l’avance.

  Si vous souhaitez un siège en particulier, vous devez effectuer une réservation de siège supplémentaire — sous réserve de disponibilité et de coût — via notre équipe du service client ou directement auprès de l’opérateur ferroviaire avant votre date de voyage.

  Si vous ne réservez pas de siège, vous pouvez prendre n’importe quel siège disponible lors de l’embarquement, conformément aux conditions de l’opérateur.

• Trains régionaux de Trenitalia. Pourquoi ne puis-je pas voir ma place attribuée?
• Qu'est-ce qui constitue une pièce d'identité de voyage valide pour SNCB ?