a equipa de suporte ao cliente da SNCB é conhecida por ser profissional, responsiva e multilíngue. Os usuários podem entrar em contato através do formulário de contato online — geralmente recebendo uma resposta dentro de 1–2 dias úteis ou menos — e também podem encontrar orientações úteis na seção de Perguntas Frequentes sobre alterações, cancelamentos e reembolsos.
De acordo com as nossas avaliações públicas, SNCB responde a comentários no Trustpilot e resolve todas as questões de forma eficiente. Alguns atrasos nos reembolsos podem ocorrer quando os operadores ferroviários demoram mais para processá-los — o que é comum em todo o setor de venda de bilhetes de trem —, mas mantemos uma reputação sólida de justiça e transparência.
4.8 Estrelas | 11000+ Avaliações