Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do SNCB?
• A SNCB me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do SNCB se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso SNCB?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a SNCB?

• Como posso alterar meu ingresso SNCB?

  A maioria dos bilhetes da SNCB são válidos durante todo o dia na rota e data especificadas no bilhete. Eles devem ser usados para embarcar no mesmo tipo de comboio. Alterações em um bilhete da SNCB não são permitidas.

  Se você precisar cancelar sua reserva, poderá fazê-lo por meio do link no e-mail de confirmação e, em seguida, fazer uma nova reserva em RailClick.com para o itinerário desejado.

• Quanto tempo leva para receber um reembolso da SNCB?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com SNCB?
• O que acontece se eu perder meu comboio SNCB?
• O que devo fazer se houver uma greve com a SNCB?