Cambi di biglietto, cancellazioni e rimborsi

• Posso cambiare il nome, il numero del passaporto o della carta d'identità sul mio biglietto SNCB?

• Sarà SNCB a risarcirmi in caso di ritardo del mio treno?

  Se il tuo treno SNCB viene cancellato o subisce un ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento. Per maggiori informazioni sulla tua eleggibilità, visita la loro pagina dell'Impegno per la Puntualità.

  Puoi ottenere un certificato di ritardo utilizzando questo modulo. Nota che un certificato di ritardo non è necessario per presentare una richiesta di risarcimento per un servizio ritardato o cancellato.

• Posso ottenere un rimborso da SNCB se il mio treno viene cancellato?
• Come posso cancellare il mio biglietto SNCB?
• Come posso modificare la mia prenotazione del posto con SNCB?
• Come posso cambiare il mio biglietto SNCB?
• Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso da SNCB?
• Cosa succede se perdo il mio collegamento a causa di un ritardo con SNCB?
• Cosa succede se perdo il mio treno SNCB?
• Cosa dovrei fare in caso di sciopero con SNCB?