Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do SNCB?

• A SNCB me compensará se o meu comboio atrasar?

  Se o seu comboio da SNCB for cancelado ou atrasar, você pode ter direito a uma compensação. Para mais informações sobre elegibilidade, visite a página de Compromisso com a Pontualidade deles.

  Você pode obter um certificado de atraso usando este formulário. Observe que um certificado de atraso não é necessário para registrar uma reivindicação de compensação por um serviço atrasado ou cancelado.

• Recebo um reembolso do SNCB se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso SNCB?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a SNCB?
• Como posso alterar meu ingresso SNCB?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da SNCB?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com SNCB?
• O que acontece se eu perder meu comboio SNCB?
• O que devo fazer se houver uma greve com a SNCB?