Obwohl unten allgemeine Ratschläge gegeben werden, empfehlen wir immer, mit einem Mitarbeiter im verspäteten Zug oder am Anschlussbahnhof zu sprechen, um spezifische, auf Ihre Situation zugeschnittene Ratschläge zu erhalten.
Anschluss an denselben Betreiber
Wenn Ihr Anschlusszug vom selben Betreiber wie der verspätete Zug ist, können Sie mit dem nächsten verfügbaren Zug zu Ihrem Zielort fahren. Sprechen Sie mit dem Zugpersonal, um zu sehen, ob Sie mit Ihrem aktuellen Ticket in den nächsten Zug einsteigen können, da Sie es möglicherweise kostenlos gegen ein neues umtauschen müssen.
Anschluss an einen anderen Betreiber
Wenn Sie mit einem Hochgeschwindigkeitszug zwischen zwei verschiedenen Betreibern reisen, könnten Sie für die HOTNAT-Garantie ("Hop On The Next Available Train") berechtigt sein. Ein verfügbarer Sitzplatz ist jedoch nicht garantiert.
Kriterien für die Berechtigung:
- Verpasste Verbindung zwischen zwei Hochgeschwindigkeitszügen der Railteam Allianz: DB (ICE), SNCF (TGV) und TGV Lyria.
- Ihr Zug fährt von einem dieser Bahnhöfe ab:
Deutschland
- Frankfurt Hauptbahnhof
- Köln Hauptbahnhof
- Offenburg
- Stuttgart
Frankreich
- Paris Gare du Nord
- Paris Gare de l’Est
- Paris Gare de Lyon
- Paris Montparnasse
Frankreich und Belgien
- Bahnhof Lille Europe
- Lyon Part Dieu
- Strasbourg
- Brüssel Midi-Zuid
Weitere Betreiber und Bahnhöfe
Wir empfehlen immer, mit einem Mitarbeiter im verspäteten Zug für weitere Informationen zu sprechen.
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