Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet SNCB ?

• La plateforme SNCB me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?

  Si votre train SNCB est annulé ou retardé, vous pourriez avoir droit à une compensation. Pour plus d'informations sur les conditions d'éligibilité, visitez leur page Engagement Ponctualité.

  Vous pouvez obtenir un certificat de retard en utilisant ce formulaire. Notez qu'un certificat de retard n'est pas nécessaire pour déposer une demande de compensation pour un service retardé ou annulé.

• Obtiens-je un remboursement de SNCB si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet SNCB ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec SNCB ?
• Comment puis-je changer mon billet SNCB ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de SNCB ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec SNCB ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train SNCB ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec SNCB ?