Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj SNCB karti?

• Hoće li me SNCB kompenzirati ako moj vlak kasni?

  Ako je vaš vlak SNCB otkazan ili kasni, možda imate pravo na naknadu. Za više informacija o uvjetima, posjetite njihovu stranicu o Punctual Commitment.

  Certifikat o kašnjenju možete dobiti koristeći ovaj obrazac. Napomena: certifikat o kašnjenju nije potreban za podnošenje zahtjeva za naknadu zbog kašnjenja ili otkazivanja usluge.

• Dobivam li povrat novca od SNCB ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju SNCB kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na SNCB?
• Kako mogu promijeniti svoju SNCB kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od SNCB?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s SNCB?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na SNCB?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na SNCB?