Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence SNCB?

• Bude mi SNCB poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?

  Pokud je váš vlak SNCB zrušen nebo má zpoždění, můžete mít nárok na odškodnění. Pro více informací o způsobilosti navštivte jejich stránku Závazek Přesnosti.

  Certifikát o zpoždění můžete získat pomocí tohoto formuláře. Všimněte si, že pro podání žádosti o odškodnění za zpožděný nebo zrušený vlak není certifikát o zpoždění vyžadován.

• Dostanu refundaci od SNCB, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na SNCB?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u SNCB?
• Jak mohu změnit svou jízdenku SNCB?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od SNCB?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na SNCB zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak SNCB?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na SNCB?