Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket SNCB saya?

• Apakah SNCB akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?

  Jika kereta SNCB Anda dibatalkan atau mengalami keterlambatan, Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kelayakan, kunjungi halaman Komitmen Ketepatan Waktu mereka.

  Anda dapat memperoleh sertifikat keterlambatan menggunakan formulir ini. Perhatikan bahwa sertifikat keterlambatan tidak diperlukan untuk mengajukan klaim kompensasi atas layanan yang tertunda atau dibatalkan.

• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari SNCB jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket SNCB saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan SNCB?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket SNCB saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari SNCB?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan SNCB?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta SNCB?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di SNCB?